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評価が反映されない時の対処法！原因やレビュー反映の評価基準とは？

「せっかくAmazonでレビューを書いても、なかなか反映されない…」
「お客様からの評価が表示されず、売上に影響が出そうで不安！」

そんな悩みを抱えている出品者や購入者の方も多いのではないでしょうか？
Amazonでは、評価やレビューがすぐに反映されないことがありますが、それにはいくつかの理由とAmazon独自の審査基準が関係しています。
この記事では、Amazonで評価やレビューが反映されない原因と、スムーズに反映させるための対処法、そしてレビュー反映に関わる評価基準やガイドラインについて詳しく解説します。

Amazonの評価が反映されない時の対処法は？

Amazonでレビューを書いたのに、なかなか評価が反映されないと不安になることがありますよね。そんな時には、いくつかの対処法を試してみることが重要です。
これから紹介する対処法を試すことで、少しでも早く評価が反映されることを期待しましょう。

ガイドラインに反していないか確認

Amazonでの評価やレビューが反映されない場合、まず確認すべきはAmazonのガイドラインに違反していないかどうかです。Amazonは、ユーザーからの信頼を守るために厳格なルールを設けており、これに反する内容は審査で却下される可能性があります。
例えば、誹謗中傷や不適切な表現、他のユーザーを誤解させるような情報は、ガイドラインに抵触するため、注意が必要です。

文章だけを再投稿してみる

Amazonで評価が反映されない場合、まずは投稿した内容に問題がないか確認することが重要です。しかし、特に問題が見当たらない場合には、文章だけを再投稿してみるという方法も有効です。
これは、初回の投稿時に何らかの理由でシステムが評価を受け付けなかった可能性があるためです。また、投稿するタイミングも考慮し、混雑していない時間帯を選ぶと、よりスムーズに反映される可能性があります。

待っても反映されないなら問い合わせ

Amazonでレビューや評価を投稿したにもかかわらず、一定期間待っても反映されない場合、出品者や購入者としては不安を感じることでしょう。このような状況に直面した際には、まずはAmazonのカスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。
問い合わせを行う際は、具体的な情報を用意しておくとスムーズです。例えば、投稿したレビューの内容や、投稿日時、商品名などを明確に伝えることで、Amazon側も迅速に状況を確認しやすくなります。また、問い合わせの方法は、電話やチャット、メールなど複数の手段が用意されていますので、自分に合った方法を選ぶと良いでしょう。

Amazonで評価が反映されない原因はなに？

Amazonで評価やレビューが反映されない理由は、いくつかの要因が考えられます。評価が反映されない理由を特定し、適切な対処を行うことができるでしょう。

審査で却下された

Amazonで書いたレビューが反映されない理由の一つに、審査で却下されることがあります。これは、Amazonが設定したガイドラインに基づいて行われるもので、レビューが不適切と判断された場合に発生します。
具体的には、誹謗中傷や不正確な情報、他のユーザーを誤解させる内容が含まれていると、レビューは却下される可能性があります。また、レビューが特定の商品の販売促進を目的としていると見なされた場合も、却下されることがあります。このような場合、レビューが反映されないだけでなく、アカウントに対するペナルティが科されることもあるため、注意が必要です。

審査途中

Amazonで評価やレビューが反映されない理由の一つに、審査がまだ完了していないというケースがあります。レビューが投稿された後、Amazonのシステムはその内容を自動的に審査し、ガイドラインに従っているかどうかを確認します。この審査プロセスには一定の時間がかかることがあり、特に多くのレビューが投稿される時期や、システムの負荷が高い場合には、審査が遅れることがあります。
審査が完了するまでの時間を理解し、冷静に対応することが、スムーズなレビュー反映につながるでしょう。

Amazon側の不具合

Amazonで評価やレビューが反映されない原因の一つとして、Amazon側の不具合が考えられます。システムの更新やメンテナンスが行われている際には、一時的にレビューの反映が遅れることがあります。このような場合、出品者や購入者が何度もレビューを投稿しても、反映されない状況が続くことがあります。もし問題が長引くようであれば、カスタマーサポートに問い合わせを行い、状況を確認することをお勧めします。

Amazon評価反映の審査の基準は主に4つ！

Amazonでの評価やレビューが反映される際には、いくつかの審査基準が存在します。これらの基準は、ユーザーが信頼できる情報を得られるようにするために設けられています。以下に、主な4つの基準について詳しく解説します。

機械による審査が行われている

Amazonでは、ユーザーからの評価やレビューが反映される際に、機械による自動審査が行われています。この審査プロセスは、スパムや不正な内容を排除し、信頼性の高いレビューを確保するために重要な役割を果たしています。
具体的には、投稿されたレビューがガイドラインに沿っているかどうかを判断するために、アルゴリズムが使用されます。そのため、出品者や購入者は、レビューを書く際には注意が必要です。特に、感情的な表現や誇張した内容は避け、具体的で客観的な情報を提供することが推奨されます。

ガイドラインに抵触する内容はNG

Amazonでの評価やレビューが反映されない理由の一つに、ガイドラインに抵触する内容が含まれていることがあります。Amazonは、ユーザーが信頼できる情報を得られるように、厳格なガイドラインを設けています。具体的には、誹謗中傷や不適切な言葉遣い、他のユーザーを攻撃するような内容はもちろん、商品の品質や性能に関する虚偽の情報もNGです。
また、特定のブランドや商品の宣伝を目的としたレビューや、他の商品の比較を行うことも禁止されています。これらの内容が含まれていると、Amazonの審査システムによって自動的に却下されることがあります。

審査基準は公開されていない

Amazonでは、評価やレビューが反映される際の審査基準が明確には公開されていません。このため、出品者や購入者は、どのような内容が評価として受け入れられるのかを正確に把握することが難しい状況です。一般的には、Amazonのガイドラインに従った内容であることが求められますが、具体的な基準や評価のポイントについては詳細が不明です。

自分で販売する商品のレビューは禁止

Amazonでは、出品者自身が自分の販売する商品のレビューを投稿することは禁止されています。このルールは、レビューの信頼性を保つために設けられており、出品者が自らの利益を目的として虚偽の評価を行うことを防ぐためのものです。
もし出品者が自分の商品に対してレビューを投稿した場合、そのレビューは審査で却下される可能性が高く、結果として評価が反映されないことになります。

評価が反映されるまでに要する時間は？

Amazonでの評価やレビューが反映されるまでの時間はある程度決まっています。評価が反映されるまでの時間を理解し、適切に対処することで、スムーズなレビュー体験を実現しましょう。

基本的には24時間程度

Amazonでの評価やレビューが反映されるまでの時間は、基本的には24時間程度とされています。この時間内に評価が反映されない場合、いくつかの要因が考えられます。まず、Amazonのシステムは多くのレビューを処理しているため、特に繁忙期やセール期間中は、通常よりも時間がかかることがあります。また、評価の内容や形式によっても、審査にかかる時間が異なる場合があります。
もし24時間以上経過しても評価が反映されない場合は、何らかの問題が発生している可能性があります。その際は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせることで、具体的な状況を確認することができます。

画像や動画を添付すると更に時間がかかる

Amazonでのレビュー投稿において、画像や動画を添付することは、商品の魅力を伝えるために非常に効果的です。しかし、これらのメディアを追加することで、レビューが反映されるまでの時間が延びることがあります。これは、Amazonが投稿されたコンテンツをより慎重に審査するためです。
画像や動画は、テキストだけのレビューよりも多くのデータを含むため、審査プロセスが複雑になります。
したがって、急いで評価を反映させたい場合は、テキストのみのレビューを投稿することを検討するのも一つの手です。

繁忙期は時間がかかる場合もある

Amazonでは、特に繁忙期において評価やレビューの反映に時間がかかることがあります。例えば、年末年始や大型セール期間中は、多くのユーザーが商品を購入し、レビューを投稿するため、システムにかかる負荷が増大します。
このような時期には、通常よりも審査が遅れることが一般的です。また、繁忙期にはAmazon側のスタッフも多忙になり、手動での審査が必要なレビューについては、さらに時間がかかる可能性があります。

Amazonで評価する際の注意点

Amazonで評価を行う際には、いくつかの重要な注意点があります。これから紹介する注意点を守ることで、Amazonでの評価がスムーズに反映されることを期待しましょう。

ガイドラインをよく読む

Amazonでの評価やレビューを投稿する際には、まずガイドラインをしっかりと確認することが重要です。Amazonは、ユーザーが信頼できる情報を得られるように、評価やレビューに関する厳格なルールを設けています。これらのガイドラインに従わないと、せっかく書いたレビューが却下される可能性があります。

宣伝や販売促進行為をしない

Amazonで評価を投稿する際には、宣伝や販売促進行為を行わないことが非常に重要です。具体的には、商品の購入を促すような内容や、他の商品の宣伝を含むレビューは、Amazonのガイドラインに抵触する可能性があります。
これにより、投稿したレビューが却下されることもあるため、注意が必要です。また、レビュー内で特定のブランド名や商品名を過剰に強調することも、Amazonの審査基準に引っかかる可能性があります。自分の意見をしっかりと伝えつつ、他者を誤解させるような表現は控えることが大切です。これにより、評価がスムーズに反映される可能性が高まります。

違法行為をしない

Amazonでの評価やレビューを投稿する際には、違法行為を避けることが非常に重要です。違法行為とは、著作権侵害や詐欺行為、虚偽の情報を提供することなどを指します。これらの行為は、Amazonのガイドラインに明確に反しており、評価が反映されないだけでなく、アカウントの停止や法的な問題を引き起こす可能性もあります。
例えば、他人の著作物を無断で使用したり、他のユーザーを誤解させるような内容を投稿することは、著作権侵害や詐欺行為に該当します。また、製品の評価を不正に操作するために、報酬を提供したり、偽のアカウントを使用してレビューを投稿することも厳禁です。

役立つ情報を投稿する

Amazonでの評価やレビューは、他の購入者にとって非常に重要な情報源となります。そのため、投稿する際には、役立つ情報を提供することが求められます。具体的には、商品の使用感や性能、実際の体験に基づいた具体的なコメントが評価されやすいです。
例えば、商品の特徴や利点、欠点を明確に述べることで、他のユーザーがその商品を選ぶ際の参考になります。また、商品の使用シーンや、どのような人に向いているかといった情報も有益です。これにより、購入を検討している人々が自分に合った商品かどうかを判断しやすくなります。

Amazonの評価に関するよくある質問 

Q1: Amazonの評価が反映されない時の対処法は？

Amazonで評価が反映されない場合、まずはガイドラインに反していないかを確認することが重要です。Amazonには厳格なレビューガイドラインがあり、これに違反すると評価が却下されることがあります。具体的には、誹謗中傷や不適切な表現、他の商品の宣伝などが含まれます。自分のレビューがこれらに該当していないか、再度見直してみましょう。

Q2:Amazonで評価が反映されない原因はなに？

Amazonで評価やレビューが反映されない理由はいくつかあります。まず一つ目は、審査で却下された場合です。Amazonは、投稿されたレビューを自動的に審査し、誹謗中傷や不適切な表現が含まれていると却下されることがあります。次に、審査途中である可能性も考えられます。レビューが投稿されてからすぐに反映されない場合、まだ審査が行われている段階かもしれません。この場合、時間が経過することで自動的に反映されることがありますので、しばらく待つことが必要です。

Q3: 評価が反映されるまでに要する時間は？

Amazonでの評価やレビューが反映されるまでの時間は、基本的には24時間程度とされています。多くの場合、レビューを投稿してから比較的短時間で反映されるため、出品者や購入者にとっては安心材料となるでしょう。
しかし、画像や動画を添付したレビューの場合、審査にかかる時間が長くなることがあります。また、繁忙期やセール期間中は、Amazonのシステムが多くのレビューを処理するため、通常よりも反映に時間がかかることがあります。

Q4: Amazonで評価する際の注意点は？

Amazonで評価を行う際には、いくつかの重要な注意点があります。まず第一に、Amazonのガイドラインをよく読み、理解することが不可欠です。これにより、評価が却下されるリスクを減らすことができます。次に、評価を投稿する際には、宣伝や販売促進行為を行わないようにしましょう。また、違法行為を行わないことも重要です。
虚偽の情報を提供したり、他者の評価を不正に操作したりすることは、Amazonの利用規約に反する行為であり、アカウントの停止や評価の削除につながることがあります。以上のポイントを押さえて、Amazonでの評価を行う際には慎重に行動しましょう。

まとめ

Amazonでの評価やレビューが反映されないことは、多くの出品者や購入者にとって悩ましい問題です。この記事では、評価が反映されない原因や対処法、そして審査基準について詳しく解説しました。評価やレビューは商品の信頼性を高める重要な要素ですので、出品者や購入者はこのプロセスを理解し、適切に対応することが大切です。今後もAmazonでの評価を通じて、より良いショッピング体験を実現していきましょう。